1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُمنع عليك استخدام أو الوصول إلى هذا الموقع أو خدماتنا.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية، ويشكل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات قبولاً لها.

2. وصف الخدمات

تقدم إنجاز للحلول الذكية مجموعة واسعة من الخدمات التقنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تطوير الويب: تصميم وتطوير مواقع الويب والتطبيقات
• تصميم واجهات المستخدم (UI/UX): تصميم تجارب مستخدم متميزة
• خدمات البريد الإلكتروني: حلول البريد الإلكتروني الاحترافية للشركات
• التسويق الرقمي: استراتيجيات التسويق الرقمي والإعلانات
• الحلول السحابية: خدمات الاستضافة والحلول السحابية
• الدعم الفني: الصيانة والدعم المستمر

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. التزامات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

3.1 الاستخدام القانوني

• استخدام خدماتنا فقط للأغراض القانونية والمشروعة
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية
• عدم استخدام خدماتنا بأي طريقة قد تضر بالآخرين أو تنتهك حقوقهم

3.2 معلومات الحساب

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• تحديث معلوماتك للحفاظ على دقتها

3.3 السلوك المحظور

يُحظر عليك:

• نشر أو نقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر
• التدخل في أو تعطيل خدماتنا أو الخوادم أو الشبكات
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من خدماتنا
• استخدام أي روبوتات أو عناكب أو أدوات آلية أخرى
• نسخ أو تعديل أو توزيع محتوى خدماتنا دون إذن

4. الدفع والفواتير

4.1 الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا هي بالريال السعودي أو الجنيه المصري حسب الاتفاق. نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت، ولكن لن تؤثر التغييرات على الطلبات المؤكدة بالفعل.

4.2 شروط الدفع

• يجب دفع جميع الفواتير خلال المدة المحددة في الفاتورة
• نقبل الدفع عن طريق التحويل البنكي، بطاقات الائتمان، أو الطرق المتفق عليها
• قد يتم تعليق الخدمات في حالة التأخر في الدفع
• قد تُفرض رسوم تأخير على المدفوعات المتأخرة

4.3 المبالغ المستردة

سياسة استرداد الأموال تختلف حسب نوع الخدمة:

• يمكن طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من بدء المشروع إذا لم يبدأ العمل
• بعد بدء العمل، يتم احتساب المبلغ المسترد بناءً على العمل المنجز
• لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة للخدمات المكتملة
• يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 14 يوم عمل

5. الملكية الفكرية

5.1 ملكيتنا

جميع المحتويات والمواد والخدمات المتاحة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والبرامج، هي ملك لشركة إنجاز للحلول الذكية أو مرخصة لنا وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

5.2 ملكية العميل

عند إتمام الدفع الكامل للمشروع:

• يحصل العميل على جميع حقوق الملكية للعمل المخصص المنجز
• نحتفظ بالحق في عرض المشروع في محفظة أعمالنا ما لم يُتفق على خلاف ذلك
• نحتفظ بحقوق الملكية الفكرية لأي كود أو مكونات قابلة لإعادة الاستخدام

5.3 المحتوى المقدم من العميل

أنت تحتفظ بجميع حقوق الملكية للمحتوى الذي تقدمه لنا. من خلال تقديم المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه لتقديم خدماتنا.

6. تسليم المشاريع

6.1 الجداول الزمنية

• نبذل قصارى جهدنا للالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها
• قد تتأثر المواعيد النهائية بعوامل خارجة عن سيطرتنا
• التأخيرات من جانب العميل (مثل تأخر تقديم المحتوى) قد تؤثر على الجدول الزمني

6.2 المراجعات والتعديلات

• يتضمن كل مشروع عدداً متفقاً عليه من جولات المراجعة
• المراجعات الإضافية قد تتطلب رسوماً إضافية
• يجب تقديم ملاحظات المراجعة خلال الإطار الزمني المحدد

6.3 القبول

يُعتبر المشروع مكتملاً عند:

• تسليم جميع المخرجات المتفق عليها
• إتمام جميع المراجعات المتفق عليها
• موافقة العميل الكتابية أو انقضاء فترة المراجعة دون اعتراضات

7. الدعم والصيانة

7.1 فترة الضمان

نقدم فترة ضمان لمدة 30 يوماً بعد تسليم المشروع لإصلاح أي أخطاء أو مشاكل فنية دون تكلفة إضافية.

7.2 الدعم المستمر

بعد فترة الضمان، يمكنك الاشتراك في خطط الدعم والصيانة المستمرة التي تشمل:

• التحديثات الأمنية المنتظمة
• النسخ الاحتياطي للبيانات
• المراقبة والصيانة الوقائية
• الدعم الفني ذو الأولوية

7.3 الاستضافة والنطاقات

إذا كنا نوفر خدمات الاستضافة أو النطاقات:

• يجب تجديد الخدمات قبل تاريخ انتهاء الصلاحية
• نحن غير مسؤولين عن فقدان البيانات أو النطاقات بسبب عدم التجديد
• قد تُفرض رسوم إعادة تنشيط على الخدمات المنتهية

8. السرية

نحن ملتزمون بحماية سرية معلوماتك:

• جميع المعلومات التجارية والفنية المشتركة ستبقى سرية
• لن نكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة دون موافقتك
• يمكننا مشاركة المعلومات فقط عند الضرورة القانونية
• يلتزم فريقنا باتفاقيات عدم الإفصاح

9. تحديد المسؤولية

9.1 إخلاء المسؤولية

نقدم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر". لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بـ:

• دقة أو اكتمال أو موثوقية خدماتنا
• ملاءمة خدماتنا لأغراض معينة
• عدم انقطاع الخدمة أو خلوها من الأخطاء

9.2 حدود المسؤولية

لن نكون مسؤولين عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية
• فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية
• الأضرار الناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدماتنا

في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع لنا مقابل الخدمة المعنية.

9.3 القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، أو انقطاع الخدمات.

10. الإنهاء

10.1 الإنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء خدماتنا في أي وقت من خلال:

• إرسال إشعار كتابي قبل 30 يوماً على الأقل
• دفع جميع الرسوم المستحقة حتى تاريخ الإنهاء
• إكمال أي التزامات تعاقدية قائمة

10.2 الإنهاء من قبلنا

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق خدماتنا فوراً إذا:

• انتهكت هذه الشروط والأحكام
• فشلت في دفع الرسوم المستحقة
• استخدمت خدماتنا بطريقة غير قانونية أو ضارة
• قدمت معلومات كاذبة أو مضللة

10.3 آثار الإنهاء

عند إنهاء الخدمات:

• سيتم إيقاف وصولك إلى خدماتنا
• ستظل مسؤولاً عن أي رسوم مستحقة
• سنقوم بتسليم أي عمل مكتمل ومدفوع
• قد نحتفظ بنسخ من بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية

11. حل النزاعات

11.1 التفاوض الودي

في حالة نشوء أي نزاع، نشجع على حله من خلال التفاوض الودي أولاً. يرجى الاتصال بنا على info@enjaz.app لمناقشة أي مخاوف.

11.2 التحكيم

إذا لم يتم حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً، فإنه سيتم إحالته إلى التحكيم وفقاً لقوانين التحكيم المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

11.3 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

12. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بـ:

• نشر النسخة المحدثة على موقعنا
• تحديث تاريخ "السريان" في أعلى هذه الصفحة
• إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني

يشكل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات قبولاً للشروط المعدلة.

13. أحكام عامة

13.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وأي اتفاقيات خدمة محددة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين إنجاز للحلول الذكية.

13.2 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تعديل هذا الحكم وتفسيره لتحقيق أهداف هذا الحكم إلى أقصى حد ممكن، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

13.3 التنازل

عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

13.4 التعيين

لا يجوز لك تعيين أو نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يمكننا تعيين حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.

14. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

15. الموافقة على الشروط

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

شكراً لاختيارك إنجاز للحلول الذكية. نتطلع إلى خدمتك!